以下哪项不属于运营服务的流程（）

A.物资流通

B.服务流通

C.信息流通

D.资金流通

A.前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作

B.熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训

C.在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作

D.前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调

A.持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心

B.牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利

C.畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系

D.懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负

A.由质检部在工程竣工验收时确认的酒店短期内不易整改或保留现状的项目

B.酒店在经营期间，由于受不可抗力因素造成的酒店系统性损坏，且修复后不能复原的项目

C.酒店物业租赁中由业主负责管理或与其他业主共用的硬件项目

D.因地方性法律法规或政策要求，阶段性改变如家服务流程的项目

A.个人盘

B.密盘

C.群组盘

D.企业盘

A.小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员

B.代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员

C.前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理

D.前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员

A.管理集中化

B.运营专业化

C.流程标准化

D.系统云端化

A.文化途径

B.流程途径

C.技能途径

D.制度途径

A.策略

B.方法

C.技术

D.流程

A.客户分析套件

B.CRM销售套件

C.CRM营销套件

D.客户沟通套件

E.CRM服务套件

A.以城区在开业验收时确认，由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。

B.酒店物业租赁中，局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。

C.因地方性法律法规或政策要求，需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时，可申请年度性备案。

D.由于酒店在特定季节里，需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。