PMS登录率：评分周期内，合作酒店业主/酒店经理/前台使用账号登录PMS的天数占评分周期内计佣天数的比例（）

A.加15分

B.加10分

C.0分

D.扣5分

E.扣10分

A.每天、周或月对照PMS系统查看协议公司用房情况，对排名靠前(用房量大)的公司、政府机关单位等大客户进行重点维护、拜访;

B.对入住天数长、房价高、NO-SHOW率低、无欠款记录的客户视为重点客户;

C.对用房量下降的客户进行筛选，逐步剔除，以优化酒店客源，保证酒店收益

D.对普通客户，可抽选进行入住感受和意见回访，同时征询进一步用房需求

A.满意度

B.解决率

C.及时率

A.7天

B.10天

C.15天

D.30天

B.畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时，所有订单，需等待酒店确认后(酒店PMS内“CRS预定”界面)，进行订单操作，携程才确认宾客

C.酒店房型流量在“≤0”时，携程下发的所有订单，酒店应做到及时回复，以免酒店未确认订单，客人已到店，造成相关投诉

D.所有选项皆是

B.畅订的房型在PMS流量中显示“≥3”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中

C.畅订的房型流量在PMS流量中显示“<0”时，所有订单，需等待酒店确认后(酒店pms内“crs预定”界面)，进行订单操作，携程才确认宾客;

D.所有选项皆对;

A.旅行代理设置

B.客房状态更改

C.酒店公共信息设置

D.CRM设置

A.物业各期成本最小化

B.物业各期净收益最大化

C.租户满意度度最大化

D.物业价值最大化

A.销售部、市场部、技术部

B.销售部、运营部、技术部

C.运营部、技术部、培训部

D.运营部、市场部、技术部

A.蓝色框中某种房型“待租房”>0时，此种房型的CRS订单直接进入酒店PMS系统

B.蓝色框中某种房型“待租房”≤3且>0时，CRS发送该房型订单需酒店及时确认后，方可插入酒店PMS系统中

C.蓝色框中某种房型“待租房”≤3时，客人无法通过CRS预订该房型。

D.所有选项皆是