酒店标出的客房价格只包括客人的住宿费用，不包括其他服务费用的计价方式称为（）。

A.客房住宿的客人

B.餐厅消费的客人

C.服务于酒店的员工

D.来酒店办事的人员

A.舒适

B.安静

C.安全

D.整洁

客房加床一般分（)和（)两类，其中普通加床一般需收取费用，物品按酒店操作标准配备，包括床、床单、枕头、被子、枕套等，婴儿床一般不收取费用，物品只配备布草。

A.酒店需按公司要求执行各类客源的价格，如酒店管理人员使用了折扣权限，需在相应的账单和报表上说明原因，并签字;

B.酒店在进行促销活动时应优先考虑CRS，不能造成房价倒挂现象;调价的开始日期须与审批邮件批准的开始日期相符;

C.酒店自行签订的中介公司，佣金不能高于房价的17.5%;若酒店经营困难要进行阶梯返佣，须由城区审批，报销售部备案;

D.协议客人预订时，酒店需收取协议公司的订房传真;如协议客人直接上门入住，需提供本人名片原件或后补传真;如不能提供，店长或运营经理须在《临时住宿登记单》上签名。

A.不得在客房休息

B.不得让闲杂人员进入房间

C.客人中途回房，也需检查住宿凭证

D.保护客人隐私和满足客人合理需要

A.生活

B.休息

C.用水

D.一切

A.高楼层

B.距离楼梯近

C.距离电梯近

D.安静

A.前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理

B.团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字

C.免赔偿权限范围：前台服务员50元;前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元;运营经理300元

D.将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量

A.酒店计提时按“孰高”原则确定计提费用

B.调整的主要目的是推动酒店将洗涤成本和报损费用平衡在最合理的基点上，使酒店棉织品的总体费用在降低或不变的情况下，提高客人对棉织品的满意度

C.酒店计提时只按照营业收入来确定计提费用

D.以上皆对