题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于活动中心健身房服务员的岗位职责，以下说法正确的是（）
A.负责健身房内的日常保洁维护，保证房内卫生整洁、空气清新
B.负责健身房器材的运行保养、检查报修工作
C.负责顾客物品（贵重物品除外）的临时存放、保管工作
D.负责向顾客讲明注意事项，做好安全提示
E.负责密切关注现场情况，避免意外事故的发生
答案
ABDE
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（请给出正确答案）
A.负责健身房内的日常保洁维护，保证房内卫生整洁、空气清新
B.负责健身房器材的运行保养、检查报修工作
C.负责顾客物品（贵重物品除外）的临时存放、保管工作
D.负责向顾客讲明注意事项，做好安全提示
E.负责密切关注现场情况，避免意外事故的发生
答案
ABDE
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第3题
A.客房服务员协助将房间内的餐具、酒具收回餐厅
B.前台服务员可以协助进行餐厅的预订、早餐券的销售
C.工程服务员协助进行餐厅设施、设备的维护
D.PA人员进行餐厅区域的清洁卫生
第4题
A.前厅经理\副理的直属上级是运营经理
B.前厅经理\副理的直属下级是前台服务员、安全服务员
C.客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员
D.前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理
第5题
A.(1)(2)(3)(7)
B.(2)(3)(4)(5)
C.(2)(4)(6)(7)
D.所有选项皆是
第6题
A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作
B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店
C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归;超过职责权限及时请示
D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用
第9题
A.前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C.对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客
D.为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准
第10题
A.适用于健身会所各类会籍类产品以及私教课程
B.自签署合同的次日起，有7天冷静期，未开卡使用的，可解除合同
C.因消费者原因导致会员服务合同中止，期间消费者认可享受服务，直至纠纷解决
D.对健身房退费计算和赠送的会籍期限均有规定
第11题
A.含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求
B.协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
C.做好员工在岗培训与督导
D.协助客房经理完成客房基础管理
