A.服务设计
B.视觉设计
C.交互设计
D.用户体验
第1题
A.优化触点
B.服务
C.性价比
D.情感
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.为用户登记4G网络无法正常使用的网络质量支撑单
B.在线为用户加装4G+服务
C.在线按非体验用户解释口径解释。
D.在线排障,查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况,是否存在限速、流量封顶等情况
第9题
A.维恩图
B.同理心地图
C.典型用户画像
D.用户体验地图
第10题
A.提供免费体验
B.用户引流
C.提供增值服务
D.以免费带动收费
第11题
A.用户催单
B.用户点赞
C.用户投诉
D.用户送锦旗
E.用户体验提升
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