题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于售后问题，下列说法不正确的是（）
A.质量问题，需要客户提供照片，不需要局部特写
B.补偿问题，补偿运费额定10元
C.补偿问题，不退换货补偿额定6-12元
D.质量问题维权顺序为：发起维权并上传图片，及时退货寄出，并上传退货快递单号，以便仓库匹配订单
答案
A、质量问题，需要客户提供照片，不需要局部特写
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A.质量问题，需要客户提供照片，不需要局部特写
B.补偿问题，补偿运费额定10元
C.补偿问题，不退换货补偿额定6-12元
D.质量问题维权顺序为：发起维权并上传图片，及时退货寄出，并上传退货快递单号，以便仓库匹配订单
答案
A、质量问题，需要客户提供照片，不需要局部特写
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第2题
下列关于生产现场改善技术的说法中，不正确的是：
A设备操作者要把两只手都用起来
B设备操作者要对零配件进行细胞化管理
C管理者应当在答案中找问题
D在研究问题前要先确定目标值
第3题
关于演绎推理，下列说法不正确的是：
A 演绎推理就是线性推理
B 演绎推理是三段论式演绎
C 演绎推理是封闭的环
D 解决问题的思路是问题 -原因-解决方案
第4题
A.总结、讲评当天班组工作的执行完成情况
B.有针对性的表扬好人好事
C.批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施
D.班前会的重要性远远大于班后会
第6题
A.环境与我们的健康息息相关
B.癌症高发与环境污染没有关系
C.不良的社会环境可引起一些心理问题或疾病
D.适应环境或保护环境，有利于促进我们的健康
第7题
A.得知现场出现问题，要在第一时间赶到
B.要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因
C.要看到问题的真相并找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论
D.马上解决，班组长要将问题在现场解决处理
第8题
A.有时甚至会超出管理者的能力范围
B.如果问题反复出现，其背后一定存在系统误差
C.如果没有触及利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的
D.当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误
第10题
A、处于销售链的终端，直接面对消费者
B、拥有广泛发散的客户群
C、对国计民生没有太多的影响
D、数字技术服务，当前的零售业基本上是在数字平台上运行
第11题
A．5why分析法是鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱
B．一定要连续问5个为什么才可以
C．5why分析法能够帮助找出问题的根本原因
D．5why分析法需要从事情的结果开始着手
