客户用A账号来查B账号的订单，在聊天中提及“麻烦帮我查一下XXX ID的订单，收货地址发我一下”，我们直接把客户要的信息发给了客户（）

A.礼貌告知非本账号询问无法帮其查看，且不能帮其操作账号

B.直接截图给到顾客，直接要个账号密码就操作了

C.引导用户使用本账号来咨询，告知具体如何操作

A.截图提供进线账号某订单的支付流水号

B.截图提供工作台的与商家建联聊天记录

C.截图提供进线账号某订单的售后流转记录

D.截图提供工单专员的处理记录及备注

A.顾客提供正确的支付宝账号及姓名

B.平台小额打款

C.顾客提供正确的银行卡账号及开户行，持卡人姓名

D.订单上申请对用差价金额的仅退款

A.开发者可以在一段时间内调用客服接口，通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户

B.开发者可以通过本接口为公众号添加客服账号，每个公众号最多添加1000个客服账号

C.开发者可以通过调用接口为公众号修改客服账号

D.开发者可以通过调用相关接口为公众号删除客服帐号

A.骗子通过非法购买到公司的信息，受害人姓名，工作单位等个人资料，注册微信或者QQ等社交账号，添加受害人为好友

B.骗子往往会使用和领导一样的姓名和头像

C.骗子利用受害人对上级的敬畏心理不敢核实信息实施诈骗

D.骗子在与受害人聊天的过程中盗取公司账号和密码，把钱转走

A.用专属客服子账号拉黑买家

B.用买家ID在全店客户管理中把买家加入黑名单

C.引导买家自主退出专属客服

D.下次群发时，将买家ID不做勾选

A.淘宝、阿里巴巴

B.苏宁、国美、大润发、物美、百度58同城

C.红孩子、新浪、网易

D.支付宝、第三方支付账号、微信小程序

A.自己账号权限有问题，及时上报班长而不是用别人的账号登录

B.处理不了的问题，告知同事帮其回电处理

C.朋友问公司内部信息，告知信息安全建议到公共平台核实

D.系统只查询自己接待过的客户信息

A.账号注销属于敏感问题，严禁胡乱答复

B.登记注销账号工单时候，UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销，可能会引起重大客诉

C.若是用户账号下面没有订单，客服用其他订单创建的工单，工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单

D.账号注销问题都创建注销账号的工单，提及外部投诉也一样，处理时效15个工作日，若是有其他诉求也是建到一个工单里面