第4题
A.以质量作为一切工作的核心,通过全员参与的质量管理和控制,以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度,最终使得企业获取最大的经济效益
B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法
C.一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的一种管理途径,目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功
D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体
第5题
A.以患者为中心原则
B.预防为主原则
C.全员参与原则
D.基于事实的决策方法原则
E.持续改进原则
第10题
A.相关人员参与
B.基于事实的决策
C.数据分析
D.循证决策
第11题
A.追求卓越,全面质量管理,赢取客户忠诚。
B.质量至上,高效响应,精益求精,全员参与,构建优质产业链,以卓业品质成就客户价值!
C.成就客户,技术领先,质量为本,全员参与。
D.质量第一是我们永恒的主题。优质服务是我们神圣的职责。用户满意是我们追求成功的目标。