题目内容
(请给出正确答案)
[填空题]
在了解到客户有异地安装宽带的需求后,客户经理可为客户推荐异地可办理的()业务。
答案
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第1题
A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证,需用户撤单,重新下宽带+魔百和工单
B.与用户做好合理解释,需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视
C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务
D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复,后续可正常认证激活
第2题
A.使用热力图进行智能组网覆盖方案设计,对当前路由器布放位置覆盖效果演示
B.向客户说明达到标准方案及测速效果需要满足的条件,并根据诊断告知影响测速达标因素
C.请客户确认光猫、路由器布放位置,询问常用点位需求,展示
D.优化后热力图模拟效果,请客户确认方案
第3题
A.2.1客户有需求,第一时间响应,态度热情
B.2.2及时解决客户问题并受到客户肯定
C.2.3主动了解客户服务需求,为客户提供有效的服务建议和服务措施
D.2.4在产品端到端开发流程中,具有服务意识,为产品本身的服务性做出贡献
第5题
A.客户至上
B.诚实可信
C.合作共赢
D.拼搏进取