面对客户的负面情绪，以下哪些方法是可以采用的（）

A.大哭一场和被人理解都能获得力量。

B.悲伤会让一切变慢，会让我们有更多的时间来思考，来面对，来体验

C.发现并找到更合适的与这个世界相处的方法

D.负面情绪给我们带来的都是不好的影响

A．按照正规的调研尺度这次[项目实施过程]是不合格的B．这次调研实施非常不正规，但客户满意，所以值得提倡C．本次调研结果客户能满意的深层次原因是元祖面对一个陌生市场，也需要一个学习过程，容易被满足。同时，改革开放初期在一个居民消费需求巨大的空白市场上推出新产品的成功率会很高D．在当时的时代背景下，虽然本次调研实施不正规，但郭同学采用与被访者聊天的方式收集了大量的消费者需求信息，这种无意中采用了深访的方法弥补了本次定量调研的不足E．通过郭同学的调研行为可以看出在一个项目中项目经理（研究员）的重要性，调研报告要想获得客户的认可，研究员必须深入到项目一线，通过访谈、案头等方法收集素材，提高洞察力，提供具有商业价值的研究报告

A.知道自已有情绪，识别、命名情绪

B.允许接纳情绪，真实面对不逃避

C.看见情绪背后的念头、观点，转化思维，改变情绪

A.职业倦怠测验：考察个体在紧张与忙碌的工作过程中，呈现出的身心紧张或调试不当的负面情绪或行为

B.职业倾向测验：考察个体用较高的社会标准来评价自身行为的成败时所表现出的动机水平

C.职业行为风险：从心理特征方面考察个体在工作中出现行为偏差的可能性，以及面对压力时的心理抵御能力

D.通用能力测验：以认知能力为评估重点，测查个人经过适当的学习、训练，或者是被置于适当环境下完成某项任务的可能性

A.如果方便的话，可否分享你目前所在地区／大区的销售策略是怎样请举例说明在你以往的工作中，你是如何根据区域的特点和要求来设定具体可行的销售方案的

B.你会利用哪些方法来增进客户对你公司产品的了解请以最近的一次成功的产品推广活动为例，详细说明当时活动的背景和预期目标，你是如何参与整个活动组织和执行的，最终活动的成果如何

C.你如何面对客户提出的要求超出公司政策及资源范围的情况你是如何解决这个问题的你在第一时间采取了哪些行动方案，最终的结果是什么

D.你与区域其他销售团队是否有业务或客户的交集你们是如何开展销售合作的这种合作是否为你成功的实现销售目标发挥了作用请用一个具体的事例来进一步说明

对方你的负面情绪第三步:抛弃非理性信念，回归理性信念。第四步:统一共识，解决问题（）

A.释放对组织的不满

B.释放员工的不甘，能够更好地执行组织领导者的决定

C.释放员工的负面情绪

D.接受现实

A.面对面向客户讲解合同条款

B.征信调查

C.客户推荐

D.通知送达

E.账户监控

A.音乐疗法和冥想法

B.宣泄法和运动法

C.幽默法

D.以上答案都正确

A.由基本情绪的不同组合派生而来的

B.社会情境中经过自我的认知评价而产生的

C.是在社会化过程中形成的，是被教育出来的，是后天的产物。

D.复合情绪都是负面情绪