小信的淘宝订单已经发货，买家还未收到货，可以申请退款。（）

第1题

买家已经付款到支付宝，但小信还未发货，显示的淘宝状态是（）。

A.等待买家付款

B.买家已付款，等待卖家发货

C.卖家已发货，等待买家确认

D.交易成功

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第2题

小信的淘宝订单中，淘宝里买家地址一样，下了两次订单，可以合并订单，进行批量发货。（）

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第3题

小信已经发货，等待买家进行"确认收货"操作，当您确认收货后，货款才会真正打给卖家；那么确认收货之前，显示的淘宝状态是（）。

A.等待买家付款

B.买家已付款，等待卖家发货

C.卖家已发货，等待买家确认

D.交易成功

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第4题

小信的淘宝店铺来了一个订单，下列正确的操作是（）。

A.向买家确认地址

B.向买家询问淘宝账户

C.向买家询问支付宝账户

D.向买家询问QQ号

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第5题

淘宝买家买一个宝贝多个数量，小信想分开发货，下列做法正确的是（）。

A.不用通知买家，直接分开发货

B.需要在旺旺中与买家协商好分批发货，且得到买家同意

C.需要在旺旺中与买家协商好分批发货，但买家未同意

D.填一个发货单，另一个不用填

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第6题

小信开了一家淘宝店铺，下列做法哪些是错误的（）。

A.卖家可以在任何情形下关闭交易

B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费

C.卖家可以和买家约定发货时间

D.卖家没有商品发布数量的限制

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第7题

小信的朋友，订单里如果确认收货、待发货和待评价的商品数量总和一定数量，则（）。

A.会被淘宝表扬

B.小信的朋友会被淘宝标记为有刷单嫌疑

C.没什么问题

D.会被网警警告

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第8题

小信在淘宝网进行订单管理时，下列说法正确的是（）。

A.卖家可以在任何情形下关闭交易

B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费

C.卖家可以和买家约定发货时间

D.卖家没有商品发布数量的限制

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第9题

防骗指南提醒您以下哪些内容不要轻易相信？（)

A.旺旺收到以兼职等为理由要求加群或者加QQ微信的

B.旺旺收到以不能付款店铺被限制为理由，发一张不能付款店铺被限制的截图给到卖家，让关注微信公众号缴纳保证金

C.买家收到货后发现有破损，旺旺上给卖家发送破损处拍照，要求质量问题退货

D.买家以退货为理由，申请退款，然后联系卖家要求先退款(货品尚未寄到厂家)

E.未付款的订单，收货人地址写(刘**，电话18577980***，订单无法付款，请添加微信ABjjd)

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第10题

如买家表示需要退货，客服查看后发现商品已经发货但还未签收，应该（)。

A.给买家退款

B.告知买家拒收

C.视而不见

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第11题

买家的交易状态为“交易成功”但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（)小时。

A.24

B.48

C.72

D.96

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