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[单选题]

满意度5要素包括（）

A.传递积极态度

B.分析客户需求

C.满足客户需求

D.维护客户利益

E.有效客户反馈

答案

E、有效客户反馈

发布时间：2023-02-01

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从表格中，可以看出影响客户满意度的要素包括（)。

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信息沟通过程主要包括哪三个要素？简述信息传递模型。

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会计核算的原则包括（）

A.凭证要素齐全，传递及时

B.现金付出，先收款后记帐

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第4题

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A.要素等同于因子

B.要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分

C.因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分

D.无关联

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以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()。

以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（)。

A.服务顾问的礼貌

B.服务顾问有求必应

C.详细地解释维修保养的内容和收费情况

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第7题

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第8题

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第9题

“PI－2 企业文化同BPD相联系”要求中需要文化要素传递到BPD各个层面。（)

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第10题

在营销传播过程的七个要素中，（)要素可以发生在传播过程的任何一个阶段。

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B.解码

C.传递工具

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第11题

以下不属于捷普文化四要素的是（)。

A.品质至上理念

B.广开言路政策

C.灵活性/强烈的紧迫感

D.传递最佳经验

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