第1题
第2题
A.顾客就是上帝
B.人在酒店经营管理中有着极其重要的意义和作用
C.员工第一
D.人是对酒店管理产生影响的最基本因素
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.一旦发生会对一个项目目标产生影响的不确定事件就是单个风险
B.单个风险管理旨在削弱项目目标负向变异的驱动因素,加强正向变异的驱动因素
C.其他不确是性来源是整体项目风险的一部分
D.单个项目风险之和就是整体项目风险
第11题
A.导向作用
B.凝聚作用
C.勉励作用
D.考核评价作用
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