654与旅客或服务对象交流时，应注视对方，语言亲切、语气柔和、语调委婉，音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的（）

A.先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B.表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己

C.要注视对方的眼睛鞠躬

D.在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

A.衣服

B.脸部

C.眼睛

D.嘴部

A.与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰

B.使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言

C.办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流

D.与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势

A.三分之一

B.三分之二

C.四分之一

D.五分之三

A.以下

B.以上

C.左侧

D.右侧

A.及时上前予以帮助

B.视情况予以及时响应

C.联系相关单位和人员到场处置

D.不予理睬