在内部供应链上，上游应是下游的内部客户，下游部门有义务使上游部门满意（）

供应链管理通常有三大部分组成，其中不包括：()

A 上游供应链

B 下游供应链

C 内部供应链

D 外部供应链

A.上游对下游负责

B.认为其他部门为我提供服务是应该的

C.各部门自司其职，缺乏部门间的协调

D.部门责任制

A.包括制造商和上游零件/原材料供应商

B.包括下游的批发/分销商、零售商和最终客户本身

C.只反映某一个主体的经营内容

D.体现客户价值链增值

A.供应链中既包括制造商和上游的零件/原材料供应商，也包括下游的批发/分销商、零售商和最终客户本身

B.供应链涵盖了从供应商的供应商到客户的客户之间有关最终产品或服务的形成和交付的一切业务活动

C.体现客户价值链增值是供应链运作的意义所在

D.在供应链活动中，只反映某一个主体的经营内容

A.下游控制

B.上游控制

C.中间控制

D.后续控制

A.集团客户

B.个人客户

C.下游分销合作商

D.上游服务提供商

饮股份有限公司(以下简称海底捞)的关联公司，专注于餐饮食材B2B(business to business，企业对企业的电子商务)。其主要业务模式是基于海底捞和其他合作的第三方客户的标准化中央厨房系统，通过自身综合化功能为下游餐饮企业提供食材的初加工和部分深加工服务，并进行仓储和配送。从定位看，蜀海供应链定位于选材领域，即为客户选到性价比最高的食材。目前，蜀海供应链也逐渐向上渗透到食材种植领域和深度加工领域。蜀海供应链最早仅为海底捞提供食材的供应，几年前开始拓展其他的餐饮客户。蜀海供应链拥有遍布全国的现代化冷链物流中心，在产业链上游具有多样化、综合性的特点。蜀海供应链与关联企业海底捞有异曲同工之处，对于员工培养和团队打造非常重视。尤其对于产品经理等重要人员，蜀海供应链对其专业度提出了非常高的要求。蜀海供应链提供的信息服务非常周到全面，餐饮老板可通过手机登录并进入蜀海供应链的后台对接系统，实现后台查询库存、在线下单等操作。另外，蜀海供应链的定时定点班车从产地直发、直达市内各区的仓库，实现了从源头到需求端较好的覆盖。供应商可以将货物就近入仓，并且通过智能分仓的方式实现全国主要地区的配送。客户可以随时下单，蜀海供应链可保证全年无休配送，以全天候的服务保证服务质量。问题：根据案例，结合相关理论知识，分析蜀海供应链在经营实践中如何充分发挥客户关系管理的重要作用。

溯溪是由峡谷溪流的上游向下游克服地形上的各处障碍的一项探险活动。()

A.上游业务

B.附加业务

C.主营业务

D.下游业务