营业人员应提前五分钟到岗，做好班前准备工作，并按规定营业时间准时对外营业。（）

A.台席

B.大厅

C.大门

D.座位

A.班前准备，对岗交接班时全程拍摄

B.班中作业，日常巡视、站车交接、重点车厢乘降组织时全程拍摄

C.突发事件处置、客服设备故障、重点服务、“两违”处理时全程拍摄

D.班组定期开展演练时全程拍摄

A.初步冷处理

B.实步熟处理

C.前期冷处理

D.前期热处理

A.5

B.10

C.15

D.30

A.15

B.20

C.25

D.30

A.电信系统

B.电线系统

C.控制系统

D.监控系统

A.10

B.5

C.20

D.15

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2