工作态度、客户满意度等不可以作为独立的绩效考核指标，要细化之后才可以使用。此种说法：（)

A.工作态度主动性

B.维护客户利益

C.解决方案的质量性

D.响应时间及时性

A.话务量

B.出勤率

C.工作能力

D.电话接通率

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

A.财务角度

B.内部流程角度

C.创新与学习角度

D.顾客角度

A.银行

B.证券公司

C.律师事务所

D.会计事务所

A.测量审核可以作为能力验证的补充手段

B.当收到能力验证结果为不满意或可疑时，需要再次参加测量审核

C.测量审核不可以作为满意度判断的方法

D.测量审核属于外部质量保证方式

A、可以

B、不可以

A.工作满意度

B.工作投入

C.组织承诺

D.组织公民行为

E.离职率