CSMA/CD协议的要点是（)。

A.发送数据前，先侦听总线是否存在载波

B.一旦开始发送数据，就一定将数据完整发送

C.一旦检测到冲突，停止数据发送过程

D.检测到冲突的终端等待一段随机时间段

A.理解上司

B.让上司做问答题

C.多称赞上司

D.管理上司的期望

A.“反晕征+树芽征

B.单叶多叶

C.细小网格+毛玻璃

D.支气管血管束

关于组织内部沟通的说话要点，下列表述错误的是：()

A谨慎，考虑周到再说

B不可太快，一句一句讲清楚

C站在对方的立场上说

D尽量多重复

A.多了解其他部门的业务运作情况

B.多学习其他部门的业务知识

C.凡事应站在整体利益的立场考虑问题

D.对本部门要求松一些，对其他部门要求严一些

组织沟通中，倾听的要点包括:

A控制自己的情绪，保持冷静

B有争论和批评

C多讲多听

D不可以发问

A.《杂项转帐单》需按消费项目分类后，再按单据流水号先后排列;《预收款收据》按流水号先后排列

B.打印的《临时住宿登记单》信息须完整：有客人姓名、身份证号、详细地址等，并有客人签名

C.客人账单须有客人签名，发票金额须与消费总额一致

D.凡是协议客人退房的账单都须附有预定传真和《散客预订单》

A①②③④

B①②④

C①②③

D②③④