谈判应该不损害双方关系的前提下坚持自己的立场（)

最近的工作让小可非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排--在任务指标上小可和张总经理的意见相差甚远。对于张总提出的指标，小可所领导的部门绝对不可能完成，小可反复地向张总解释理由，但是张总丝毫不考虑他的意见。这也是张总一贯的做法。他一旦发表了自己的意见就会将其视为不可改变的事实，根本不考虑下属的感受，更不会承认自己想法中的错误。最后百般无奈之下，小可只有同意。能不能在这里继续干下去，就取决于小可能否承担这些额外的任务。此后，小可对张总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，张总也失去了第一时间了解团队动向的机会。

(1)小可和张总谈判的最终结果应该属于()。

A.双输

B.双赢

C.一赢一输

D.没有结果

(2)从案例中可以看出，张总属于()的人。

A.处事果断

B.优柔寡断

C.专横武断

D.消极自卑

(3)不同谈判风格的人具有不同的特点，张总的谈判风格的特点是()。

A.敢于负责，处事公平

B.真诚坦率

C.不知道想要什么

D.不顾他人的感受

(4)不属于小可和张总的谈判结果的特点的是()。

A.只有一方获得好处

B.双方都坚持各自立场

C.双方都没有灵活性

D.损害了双方长期关系

(5)为了解决随之而来的难题，小可应该重新与经理进行谈判。小可能够采取的控制谈判进程的技巧不包括()。

A.自我控制

B.避重就轻

C.不立即回应

D.处事果断

A.双方坚持各自的立场

B.双方都有灵活性

C.维护长期关系

D.双方都获得了好处

A.跳出僵局，用让步的方法满足对方的条件

B.放弃立场，强调双方的共同利益

C.坚持立场，要想获得更多的利益就的坚持原有谈判条件不变

D.采用先休会的方法，会后转换思考角度，并提出多种选择等策略以消除僵局

E.采用更换谈判人员的方法，重新开始谈判

A.是一种意志的较量，谈判对方一定有输有赢

B.是一种立场的坚持，谁坚持到底，谁就获利多

C.是一种得妥协的过程，双方各让一步一定会海阔天空

D.双方的关系重于利益，只要双方关系友好必然带来理想的谈判结果

E.是双方妥协和利益得到实现的过程，以客观标准达成协议可得到双赢结果

此题为判断题(对，错)。

A.初次会谈用语

B.处理谈判分歧用语

C.处理谈判僵局用语

A.追求自己团体的结果

B.将冲突看做双方的问题

C.避免威胁造成防范

D.观点立场的自由交流