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[主观题]

预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方(例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。()

预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方（例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。（)

A、对

B、错

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发布时间：2022-09-27

更多“ 预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方(例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。()”相关的问题

第1题

做QQ营销时，需要加入所有能加入的群，群发推送内容与活动，然后根据群里的聊天记录和每个人的心里需求，一对一调整推广话术。（)

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第2题

销售人员在拜访客户前，应提前想好拜访思路和话术，以及客户可能会提出来的问题。（)

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第3题

我们说做营销的以客户为中心，这个导向思维是指（）

A.竞争导向

B.客户导向

C.时间导向

D.成果导向

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第4题

面对纠结型准增员，我们应该使用()

A.话术

B.防拒绝七金言

C.金钱刺激

D.工作调侃

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第5题

手动标签是指通过沟通技巧（话术)来获取对方的信息打标签。（)

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第6题

某客户要从银行贷款，便找本行员工李某为其担保，李某觉得数额不大，其偿还能力也没有问题，就答应为其担保。李某的行为不属于违规行为。这种说法对吗？（)

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第7题

在外呼过程中，除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外，如遇客户主动询问提前还款相关问题，业务代表需完整解答（含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。（)

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第8题

在告知客户“提前还款剩余的手续费都不收取”时，必须同时告知客户“仅收取您提前还款金额3%的违约金或协议价格”。这两句话必须连在一起告知客户，不可分开，且中间不可夹杂其他话术。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是：()

A.列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册

B.要在沟通实践中，确定科学的答案

C.要遵循AIDMA原则

D.重点是介绍产品的功能和优点

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第10题

关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是：()

A.培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享

B.面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明

C.服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始

D.标准的销售话术要符合 FAB原则

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第11题

晨会培训内容还包括：传达贯彻上级部门最新工作部署和文件精神;宣导我行政策及重大财经信息，了解市场行情以及最新产品信息;近期大堂主题活动、总分支行开展的各项客户活动;电话礼仪、大堂经理话术、客户投诉处理技巧、营销技巧等情景演练;服务礼仪操练习等。（)

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