质量指的就是（）。

A.质量不是指产品质量

B.质量有狭义和广义之分

C.质量是反映实体满足顾客隐含需要能力的特性总和

D.质量就是产品质量，不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度

A.产品质量分级

B.产品价格分级

C.产品售后服务分级

D.质量特性重要性与其对产品适用性影响程度的分级

A.质量就是指产品质量。

B.质量有狭义和广义之分。

C.质量是反映实体满足顾客明确和隐含需要能力的特性总和。

D.质量就是产品质量，不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度。

A.技术标准

B.产品图样

C.作业(工艺)

D.订货合同

A.经济性

B.时效性

C.广义性

D.相对性

A.工作

B.成果

C.全面

D.管理

A.旅游产品质量

B.旅游服务质量

C.旅游环境质量

D.旅游体验质量

A.质量概念中的主体是指“产品质量”

B.质量是指“一组固有特性满足要求的程度”

C.质量包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

D.质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”

A.行政责任

B.民事责任

C.罚款或罚金

D.刑事责任

A．餐饮设施设备质量

B．餐饮实物产品质量

C．服务环境质量

D．职业道德

E．服务技能