题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当我们询问客户问题时,对方提出的需求并不一定最符合他的需要,那我们应该:()。
A.引导客户思维
B.多问几个“为什么”
C.揣摩客户的意图
D.根据经验判断
答案
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A.引导客户思维
B.多问几个“为什么”
C.揣摩客户的意图
D.根据经验判断
第1题
第5题
A.在电话响起时,应在铃声响起的第一声拿起电话
B.如需让对方等候,应该询问对方是否可以等候, 并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间
C.当接到的电话需要转给别人时,要向客户解释转接电话的原因和转给何人
D.等客户挂完电话后自己再挂电话
第6题
A.巴纳姆效应
B.反馈效应
C.登门坎效应
D.契可尼效应
第9题
A.你们的硬件外观不好看
B.决定不了,需要商量(他自己是老板)
C.我们店服务员多不需要系统
D.后台是数据存在云盘,丢失了怎么办