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[单选题]

当我们询问客户问题时,对方提出的需求并不一定最符合他的需要,那我们应该:()。

A.引导客户思维

B.多问几个“为什么”

C.揣摩客户的意图

D.根据经验判断

答案
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更多“当我们询问客户问题时,对方提出的需求并不一定最符合他的需要,那我们应该:()。”相关的问题

第1题

审核员在某企业审核时,就危险废弃物的处置合同未包含有关储存、运输的要求和其他注意事项一事向环安科科长询问,对方回答:我们很重视危险废弃物的合法处置问题,专门委托了一家有资质的环保公司进行处理,并签署了相关合同。由于对方是一家专业的处理公司,有出具了环保部门认可的资质,我们就仅在合同中注明危险废弃物的类别、数量和价格,不再对处理中的环境问题提出具体要求,他们应该知道有关的规定,不用我们再专门强调了。
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第2题

遇到客户询问应第一时间了解对方的需求()
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第3题

以客户的需求、决策等内容为中心进行销售模式中,那么当客户认识到购买的产品不足之处时,宜采取何种策略

A.引导

B.询问

C.提供方案

D.结束

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第4题

当客户有“跨区转学”需求时应如何解决()

A.给转入地所在区域的教育局打电话

B.询问对口学区门店经纪人学校的入学条件

C.积极为客户寻找更多选择

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第5题

关于接电话的基本礼仪,下列表述不准确的是:()

A.在电话响起时,应在铃声响起的第一声拿起电话

B.如需让对方等候,应该询问对方是否可以等候, 并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间

C.当接到的电话需要转给别人时,要向客户解释转接电话的原因和转给何人

D.等客户挂完电话后自己再挂电话

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第6题

当我们一开始就向别人提出较高请求时,容易遭到拒绝,那我们可以先提出较低的要求,得到对方的许可后再逐渐增加要求的分量,则更容易达到目标。这运用的是心理学中的()。

A.巴纳姆效应

B.反馈效应

C.登门坎效应

D.契可尼效应

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第7题

我们可以通过哪些方式了解顾客的需求()

A.询问相关问题

B.仔细聆听

C.站在顾客旁边

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第8题

当客户询问自己不清楚的问题时,最好的方式是询问清楚后回复客户,或者在征得客户和对接人的同意下为双方做好对接()

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第9题

在谈客户过程中,当商户提出哪些问题,我们可以判定为假异议()

A.你们的硬件外观不好看

B.决定不了,需要商量(他自己是老板)

C.我们店服务员多不需要系统

D.后台是数据存在云盘,丢失了怎么办

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第10题

当客户提出爱普列特效果不如非那雄胺的时候,我们应该如何做()

A.分析是问题学术,还是情绪化表述

B.强调临床数据

C.表述扩大观察数量

D.强调爱普列特既有学术宣传,又有销售费用

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