酒店的智能客房门锁系统可以支持住客用自己的手机加载相应应用（APP)后即可开启房门的操作，无须去前台取实物门卡。（)

A.前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符;

B.如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对;

C.酒店前台不为非登记入住客人开门

D.如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门

A.服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;

B.如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。

C.客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。

D.钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。

A 果加智能门锁

B 急救包/急救箱

C SEVENPLUS洗沐护套装

D酵素除菌液

E路客定制挂画

A.随时关注酒店流量，确保收益最大化;合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜

B.负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核

C.做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间

D.配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作

A.为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;

B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)

C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;

D.客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。

A.工程维护员/安全服务员应立即关闭走廊照明，防止火势蔓延

B.安全服务员应立即前往前台打印客账报表

C.客房和安全服务员确认楼层防火门全部打开，便于人员疏散

D.店长应亲力亲为协助公安部门维护酒店安全秩序，控制闲杂人员

A.信息处理系统

B.钥匙系统

C.防火系统

D.闭路电视监控系统

A.(2)(3)(4)(5)(8)(9)(10)

B.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)

C.(2)(3)(4)(6)(8)(9)(10)

D.所有选项皆是

A.系统功能满足各类酒店客户的诉求

B.服务端部署在中国移动的移动云侧

C.酒店顾客可通过微信公众号进行客房预定

D.以上都是