A.平等的人际关系
B.明确服务对象的需求
C.随便提供一些信息
D.提供可选择的解决方案
E.提供科学的信息
第1题
A.机会成本
B.管理成本
C.坏账成本
D.短缺成本
第2题
A.加班时间
B.砌筑工
C.搅拌机
D.工法
第3题
A.目标市场
B.服务创新
C.服务策略
D.服务效率
第4题
A.信用期限
B.现金折扣(率)
C.现金折扣期
D.商业折扣
第5题
A.废品损失
B.外购燃料
C.制造费用
D.直接材料
E.工资及福利费
第6题
A.外购半成品
B.外购包装物
C.外购低值易耗品
D.外购燃料
第7题
A.专业的生产性服务业剥离出制造企业
B.提高了产品零部件的可靠性
C.促进多元化和多样化
D.制造业内部提供一些简单的服务要素
第8题
A.专业资格
B.专业咨询
C.专家
D.专业化管理
第9题
A.产品加工合同
B.会计咨询协议
C.电网与用户之间签订的供用电合同
D.法律咨询合同
第10题
A.道德认识
B.道德教育
C.道德修养
D.道德评价
E.道德理论
第11题
A.资产
B.负债
C.所有者权益
D.利润
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