沟通中，对方的表情、身体语言可以传递大量的心理活动信息。（)

A.认真倾听

B.身体语言

C.目光的接触

D.面部表情

E.换位思考

F.沟通中的互动

A.文字7%

B.语言语调38%

C.身体语言55%

D.表情27%

A.表情：僵硬拘谨、局促不安或者漫不经心

B.目光：平视对方、眼光停留在对方的眼眉部位

C.距离：太靠近或者太疏远

D.手势：指手画脚、插口袋或双手抱肘

A、面部表情

B、电子文档

C、肢体动作

D、姿态表现

A.目光接触是一种身体语言沟通方式

B.人在接触和身体接触时会有深刻的情感体验

C.人的目光与面部表情均与其内在心态对应

D.姿势是个体运用身体的运动表达情感及态度的身体语言

A.传递

B.交流

C.沟通

D.表达

A.有亲切感，可以用表情、语调等增加沟通效果

B.很快获得对方的反应，并有机会补充阐述及举例说明

C.具有双向沟通的好处，且富有弹性，可随机应变

D.有一定时间准备，可以从容表达,传播信息准确率较高且易于保存

A.进行适当的小结

B.可以通过触摸加强沟通的效果

C.让患者用点头或摇头来回答问题

D.让患者看见护士的面部表情和口形

E.用手势和面部表情辅助信息的传递

A、如果能敏锐地感受他人发出的信号，并且加以适当的回应，则不论在人际关系、讨论、谈判及销售拜访上，都能占有优势

B、如果能熟练地运用肢体语言，就能在沟通中更多、更快地表达自己的信息用意，轻松地促成沟通目的

C、必须将所有分散的动作加以组合解读，才能准确、完整地理解身体语言的意义

D、以上说法都正确

A.认真聆听，使用通俗易懂的语言

B.尽量使用专业性术语

C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度

D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多

E.可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者