题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
国网客服中心应在接到咨询业务回单后()内回复客户。
A.5个工作日
B.7个工作日
C.10个工作日
D.1个工作日
答案
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A.5个工作日
B.7个工作日
C.10个工作日
D.1个工作日
第3题
国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务,在业务办理环节归档后()内开展一次回访。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.9个工作日
第7题
A.两个月
B.一个月
C.半个月
第8题
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时,应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时,应同步向客户发送业务短信并拨打电话,告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后,应在2小时内对回单质量进行审核。
第10题
A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道