更多“根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地()供电局客户服务中心负责()。”相关的问题
第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,计划停电指有正式计划安排的停电,包括()。
A.计划检修停电
B.计划施工停电
C.临时停电
D.客户申请停电
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见环节中,对责任部门或
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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》答复客户环节中,95598客服人员对无法
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中:投诉、意
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理环节中,处理部门对于在规
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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,并在()个工作日内反馈调查处理情况。
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第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中:用电业务受理后,10分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处
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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:接到客户投诉和举报问题工单后,责任部门或单位在()个工作日内完成调查工作并反馈。
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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织归口部门协商解决办法业务环节中:因()层级审批或处理进度引起的客户诉求问题,市场营销部客服专责督促相关部门加快处理进度。
A.网公司
B.省公司
C.地市供电局
D.县(区)供电局
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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,当天转客服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。
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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:验证客户身份时需通过对客户的服务密码、身份证号码、客户名称、客户编号、银行账号后六位数、联系人姓名、联系人电话等基础信息任意抽取()个进行确认。
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