我们常用的跟进的三板斧一般分为：跟进节奏、跟进技巧、跟进服务（）

第1题

offer环节在筹划阶段需要考虑的关键点有（)

A.Offer体验

B.Offer节奏

C.Offer薪资

D.Offer跟进

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第2题

促销流程工作进行时，我们乤分析跟进的工作内容有哪些？（)

A.分析促销报表

B.跟进商品陈列

C.货品库存盘点

D.业绩优秀人员目标经验分享

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第3题

未成交用户的销售跟进分为四个模块：（)

A.跟进答复

B.用户解惑

C.针对性宣传

D.针对性宣传

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第4题

活动组织从流程上分为（)。

A.活动准备

B.现场组织

C.活动跟进

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第5题

客户在意价格问题迟迟不下单我们可以从哪些方面着手提升下单率呢？（)

A.注重客户体验,热情主动解答客户问题

B.产品亮点主动告知

C.咨询跟进,快速应答

D.发送感谢语

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第6题

在资本密集且产品同品质的行业（如钢铁、化工)中一般采用（)策略。

A.市场主导者

B.市场挑战者

C.市场跟进者

D.市场补缺者

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第7题

开门一本帐，要管先要理，有理才有管，做好管理型店长需要我们怎样做？（)

A.目标管理要跟进

B.人员管理要协调

C.销售管理靠机制

D.服务管理要用心

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第8题

接近客户一般在下列三种时机下使用电话沟通方式()。

A.预约与关键人士会面的时间

B.直接信函的跟进

C.直接信函前的提示

D.写信函前询问地址。

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第9题

网络关注度一般由浏览量、回帖量、转帖量、跟进量决定。（)

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第10题

天猫售前客服小美，在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意，想要尽快收到宝贝，此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢？（)

A.亲，快递时效我们是在没办法给您保证，不过如果您现在完成付款的话，我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲，您这边如果能现在完成付款的话，我们可以现在安排仓库给您紧急发货，48小时之内就能收到宝贝了，放心吧

C.抱歉呢亲，目前咱家店铺的订单量比较大，快递时效不保证，不能给您确定到货时间，可能需要您耐心等待一下哈

D.亲，货物在运输过程中的时效我们是不能确保的，但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达，您看可以吗

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第11题

针对三年未入户的客户，正确的做法是（）

A.安排下一安检周期再联系客户

B.不间断上门探访，不定期拨打电话、留意其电表水表的情况，设法提升安检的入户率

C.与其邻居或小区物业联系、专项工作安全宣传活动吸引客户主动联系我们，设法提升安检的入户率

D.上门探访时，用检漏仪在其门缝检查是否有漏气情况

E.针对这部分用户应持续跟进，井做好相关的数据统计工作

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