在智能机具业务受理过程中，应切实做好客户信息保护工作，确保客户的个人信息和账户信息安全，如有需要也可以向任何与业务无关的第三方泄露客户信息。（)

A.陈欠电费

B.供电电源

C.供电负荷

D.周围客户

A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程，指导普通柜员正确办理各项业务

B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作

C.负责客户投诉的受理与处理工作

D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况

A.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。

B.打印和留存阅读机具的电脑显示结果，并继续办理业务。

C.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。

D.暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐。

A.前台柜员应将本票归还客户，告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款

B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书，连同银行本票一并退还持票人

C.前台柜员应留存银行本票，在本票背面记录客户联系方式，手工填写业务处理待定说明，并加盖“业务专用章”交客户，并应明确告知客户该笔业务处理结果待定

D.前台柜员应手工填制退票理由书，连同银行本票一并退还持票人

A.收单行对目标商户进行实地调查和资信审查，经审核、审批，对符合条件的商户准予入网并与其签订受理协议

B.收单行为商户安装POS等受理机具，并做好机具的后续日常管理、维护

C.通过建立和完善稳定、灵活的交易系统，及时、有效处理银行卡各种交易数据和信息

D.清算对账环节主要涉及调单、拒付、例外协商、账务调整等内容