营业员使用MISPO力理业务时，用户希望使用招联分期方式支付，营业员应如何操作（)。

A、对于因SIM/USIM卡质量问题造成的换卡，免收卡费。其它原因的换卡，可按照相关营销政策规定，决定是否减免卡费

B、对于具备无纸化系统的台席，需生成电子综合业务受理单并请用户电子签名确认，也可根据用户意愿打印纸质免填单

C、营业员须询问用户使用终端的USIM卡类型，为用户提供相匹配的USIM卡，并提示用户必须使用与所提供的USIM卡相匹配的终端，否则由此造成的风险及损失由用户自行承担

D、须在本地自有营业厅办理

A.微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次提醒，告知“不可撤销”，所以没有业务风险;

B.微信公众号中进行升级前会有二次提醒，告知“可撤销”，所以没有业务风险;

C.如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销。

D.如用户升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户“不可撤销”;如用户强烈不满，可提交工单处理。

A.立即为用户办理

B.严格审核相关证件

C.详细登记使用用途

D.在协议中明确呼叫时段

A努力发现优点

B把握适当时机

C在交谈中赞美对方

D使用自然不夸张的语言