核心过程的驱动是（)。

A、财务

B、顾客

C、内部运营过程

D、学习与成长

E、产品

A.实施正式的内部顾客满意度测量

B.内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题

C.所有的内部过程都要满足外部顾客的要求

D.每个过程的人员都要树立下一个过程是顾客的观念

A.强调以数据和事实为依据

B.减少变异，优化流程，提高质量

C.严格过程检验，交付零缺陷产品

D.追求持续改进，顾客驱动，跨职能合作

A.顾客导向

B.社会责任和公民义务

C.过程方法

D.灵活性和快速反应

A、过程管理适用于组织的所有部门

B、价值支持过程面向的是组织的顾客和组织自身

C、价值创造过程的要求来自于顾客和其他利益相关方，包括内部顾客。

D、过程管理基于PDCA循环

A.时代MRP 闭环MRP

B.闭环MRP 时段MRP

C.闭环MRP MRP2

D.MRP2 MRP2

A.必须具有有效性。

B.有效防范各种风险

C.全面渗透业务过程与业务环节

D.必须做到“内控先行”

A.供应商管理库存

B.业务流程重组

C.快速反应

D.全球定位系统(GPS)

A.A.顾客和市场方面的指标是财务的领先指标(leading indicator)

B.B.内部过程是学习与成长的领先指标(leading indicator)

C.C.四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客”

D.D.BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标