在西餐厅聚会时，可以大声交谈，显示热情。（)

A.大声交谈、劝酒

B.轻声交谈，适当敬酒

C.不必顾及他人

D.随意

A.应小声与客户交谈核对

B.应请客人重新填写一张

C.应请客户大声读出来确认

D.应大声读出来请客户确认

A.经常与素不相识的人十分热情地交谈，表现为十分兴奋的状态

B.对同事、好友无缘无故地表现为冷漠、漠不关心

C.有自己喜欢与不喜欢的人

D.接触异性时经常表现为紧张的情绪

A.经常与素不相识的人十分热情地交谈.表现为十分兴奋的状态

B.对同事、好友无缘无故地表现为冷漠、漠不关心

C.有自己喜欢与不喜欢的人

D.接触异性时经常表现为紧张的情绪

A.与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰

B.使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言

C.办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流

D.与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势

A.不要大声说话

B.要用大写字母表示

C.要用小写字母表示

D.注意说话语气

A.当客人靠近时，不主动打招呼

B.保持与客人的眼神交流。当与儿童面对面交流时，须一膝跪地，以与儿童保持平视

C.当客人询问方位时，须亲自带到目的地，而非只是手势指引

D.如看到客人手提多物，可主动提供帮助，可以不用询问顾客是否需要帮忙，以显示热情

E.时刻自检仪容仪表

F.尽可能记住顾客的姓名，并以姓氏称呼，尽可能将父母与孩子配对记忆