A.顾客印象下
B.员工印象
C.媒体印象
D.同行印象
第1题
第2题
企业公共关系的最终目的是()。
A.刺激中间商热情
B.扩大产品销售
C.满足顾客需求
D.树立企业形象
第3题
A.增加顾客的购买时间
B.加强售后服务
C.提高产品价格
D.塑造良好的企业形象
第4题
A.企业形象定位
B.市场定位
C.企业定位
D.产品定位
第5题
A.服务产品的价值
B.品牌价值
C.关系价值
D.企业形象价值
E.员工素质价值
第6题
A.市场沟通
B.顾客口碑
C.企业形象
D.顾客需求
第7题
第8题
A.顾客对品牌记忆深刻
B.顾客对品牌印象完整
C.品牌印象与顾客的关键购买动机无关
D.品牌印象与顾客的关键购买动机建立排他性联系
第9题
B.企业形象
C.顾客口碑
第10题
A.创新
B.独特性
C.信誉
D.文化
第11题
A.将商品信息,服务项目告知顾客
B.引起顾客主义,促进购买
C.营造气氛
D.竖立商家或企业形象
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