对企业来说，客户就是指购买公司产品和服务的人和组织。（)

A.客户不存在对产品的需求

B.客户不具有对产品的购买能力

C.客户没有购买决策权

D.客户难以接近

A.对公司的产品和服务存在需求

B.对公司的产品和服务具备购买能力

C.必须有购买产品的权力

D.对公司的产品和服务能够提出建议

A.顾客对本地维修和服务的需求

B.由于文化差异而使公司引导顾客尝试不同的产品(因文化差异)而要求的客户化。

C.低成本劳动力的可获得性

D.来自于政府购买本地产品的压力。

A.客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度

B.客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向

C.客户对企业利润的贡献程度

D.客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

A.以顾客为中心提供产品和服务

B.以顾客能接受的成本进行定价

C.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式

D.品牌建设的重要性下降

A.使命为先

B.服务为先

C.公司利益为先

D.员工利益为先

从市场营销角度来说，客户对任何产品的认知和认可都要经过三个阶段，其中不包括：()

A 知晓

B 兴趣

C 参考

D 预购买

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

A.客户对产品和服务的满意度

B.产品的质量

C.企业品牌效应

D.产品的成本