题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
某旅游企业自去年初开业发来,生意一直不错,但是,在客人满意度的调查中,总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题,该企业应该采用()。
A.ABC
B.ZD
C.因果
D.PDCA
答案
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A.ABC
B.ZD
C.因果
D.PDCA
第3题
参考
第4题
A.视频可以复制,与QQ好友视频聊天中涉及借款、汇钱问题时,如果视频内容是重复的画面,很可能就是诈骗
B.让对方做个表情变化或动作以求证
C.直接转账
D.直接打电话联系对方求证
第5题
A.新开店,开业后已经持续炒店一周了
B.老店,人流客流较大,销量一直较佳
C.老店,销量及效益一直不佳
D.开放门店,属于强商,刚开始形成合作
第7题
A.选择性渗透战路
B.进攻性策略
C.密集或渗透策略
D.双高策略
第8题
A.交通运输
B.餐饮
C.住宿
D.旅游(指旅行社及相关服务、游览景区管理两类)
第9题
A. 2.5
B.10
C.35
D.50
第10题
A.自我应验效应
B.维持性期望效应
C.木桶效应
D.近因效应
第11题
A.请求法院解散该公司
B. 请求法院撤销该股东会决议
C. 请求公司以合理价格收购其股权
D. 不经其他股东同意而将其股份转让给第三人