电话中心的初诊咨询师，一般要求他们具备成熟的咨询技巧和丰富的咨询经验。EAP电话初诊时间一般在15分钟以内完成，在电话接诊过程中要特别注意以下几个方面：表达共情;澄清问题;确定目标;达成共识;预约转介。()此题为判断题(对，错)。

A.触发声光警报，阻吓企图行窃的窃贼

B.启动录像拍摄系统

C.在现场保安系统的密码键盘上显示相应报警区域

D.自动智能拨打电话、手机、呼机，向主人、邻居或联网报警中心发出报警求援信号

A.具有完全行为能力的自然人，年龄是18-65周岁

B.具有还款意愿

C.具有稳定的工作

D.贷款真实用途合法

A.之前

B.之后

C.之上

D.之下

A.客户对产品的需求是购买最根本因素

B.要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求

C.客户表达的需求一般是他需求的一小部分

D.销售要引导客户发现他潜在的需求

A.在你方便的时候，主动给他们打电话

B.留出打这些电话的时间，然后将需要打的电话处理好

C.等着别人先说结束语

D.规划接听电话的时间

【题目描述】

第 56 题凡是平均数为5、标准差为1.5的标准分数，一般我们都称为（）。

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）

A.有助于确定是否事先评估可能发生的情况、是否需要调警，以及是否应当制定专案的书面值庭警务预案

B.有助于明确受领值庭警务之前所应具备的条件和程序要求

C.有助于明确不同区域值庭的职责、任务，以及工作要求的重点有所差别

D.以上三项都正确

A.它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息。

B.它能够对信息进行选择， 以便使管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息

C.它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间

D.它提供所要求的任何形式的分析.数据与信息

A.工作

B.劳动

C.价值

D.使用价值

A.熟练掌握产品及服务的有关知识

B.能够制定基本的销售计划

C.掌握做人的技巧

D.具备良好的品德与人格

E.具备积极的心态