第1题
第2题
关于哈罗博士对公共关系的解释,下列表述错误的是:()
A公共关系是一种特殊的管理功能
B其功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通
C包含了企业以及政府公共关系的全部精神
D公共关系危机处理可以离开原有的企业管理体制
第3题
A.组织、协调、指导本医疗机构的投诉处理工作
B.统一受理投诉,调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复患者
C.建立和完善投诉的接待和处置程序
D.参与医疗机构医疗质量安全管理
E.开展医患沟通及投诉处理培训,开展医疗风险防范教育
第6题
A.依照管理规定或奖惩制度对设备技术部的项目负责人做出惩罚
B.查找原因,由公司倡导者出面沟通情况,并给予协调和帮助
C.取消或调整设备技术部的部分项目
D.积极地与设备技术部双向沟通,包括对员工的教育和培训等
第7题
A.甲市将信访纳入法治轨道,承诺对合理合法的诉求依法及时处理
B.乙区通过举办“群众吐槽会”建立群众利益沟通机制
C.丙县通过地方戏等形式普及“即使有理也要守法”观念
D.丁市律协要求律师不得代理群体性纠纷案件
第8题
A.协助定期对计划生育机构的计划生育工作进行巡查
B.协助对与计划生育相关的活动开展巡访
C.开展孕产妇健康管理
D.开展计划生育手术
E.发现相关信息及时报告
第9题
A.将受益所有人身份识别的内部管理制度和操作规程,作为完整有效的客户身份识别制度一项重要内容,并在实施过程中不断完善
B.根据非自然人客户风险状况和本机构合规管理需要,可以执行比监管规定稍为简化的受益所有人身份识别标准
C.在与非自然人客户建立业务关系时以及业务关系存续期间,按照规定应当开展客户身份识别的,义务机构应当同时开展受益所有人身份识别工作
D.加强受益所有人身份识别工作与客户分类管理、交易监测分析、反洗钱名单监控等工作的有效衔接
第10题
A.建立纳税服务联系人制度
B.开展纳税服务专家团志愿活动
C.开辟“绿色通道”服务
D.实施援助服务
第11题
A、作风整顿
B、作风纪律整顿
C、行政效能教育和培训
D、节能宣传教育和岗位培训