同理心聆听有几步骤（）

A.事实+情绪

B.事实+判断

C.数据+意图

D.以上都是

A.事实

B.数据

C.判断

D.以上都是

A.认可客户立场

B.认清客户利益

C.同理客户情感

D.聆听客户陈述

A.2

B.3

C.4

D.5

倾听有五个层次，其中层次最高的是：()

A专注地听

B同理心的倾听

C有选择地听

D敷衍了事地听

A.维恩图

B.同理心地图

C.典型用户画像

D.用户体验地图

A.有同理心

B.主要为别人想

C.忽略自己的感受

D.改变自己的观点照顾他人

A."听而不闻”

B.专注的听

C.有选择的听

D.同理心的倾听

A.了解需求，对于学习问题有针对性的可行方案

B.随心随遇，陪聊天陪打游戏

C.倾听家长，也需要对家长进行心理建设和疏导

D.专业沟通，和家长有相同的目标并具有同理心

A.销售工作中的情商是指发挥百折不挠的精神

B.表现在外在的敏感度

C.有了情商，可以做到以情动人，在细微之处打动客户

D.表现为一种换位思考的同理心