下列哪一项不属于特殊情况下的沟通患者（)

A.积极正面原则

B.迁让原则

C.灵活应对原则

D.文化匹配原则

A.沟通管理计划

B.风险管理计划

C.相关方管理计划

D.人力资源管理计划

下面哪一项不属于有效沟通的原则？()

A有明确的沟通目标

B有明确的时间约束

C重视一部分细节

D努力达成目标

A.在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的

B.在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的

C.医护人员违反诊疗护理规范而过失造成患者器官组织轻度损伤导致一般功能障碍的

D.因患方原因延误治疗而导致不良后果的

A.预见能力

B.收集处理信息能力

C.自我防护能力

D.临床评判能力

E.沟通能力

A.前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作

B.熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训

C.在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作

D.前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调

以下哪一项不属于文明乘车？

A、维护乘车秩序，自觉排队候车

B、在车内随地吐痰和乱扔废物

C、关爱特殊群体，照顾老幼病残孕

A.沟通速度快

B.歧义性少

C.内容清晰

D.信息充分

A.代替语言信息

B.强调说的内容

C.控制对方行为

D.调整语言沟通

A.报告系统

B.沟通管理计划

C.信息发布

D.绩效报告

A.表现出你对客户寻求银行服务的谢意

B.对每个客户采用不同的方式

C.有礼貌，不卑不亢

D.意识到这个人不是你的客户后，敷衍了事