题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
有效的聆听步骤包括:()
A.准备聆听
B.发出准备聆听的信息
C.采取积极的行动
D.准确理解对方全部的信息
E.给予积极的反馈
答案
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A.准备聆听
B.发出准备聆听的信息
C.采取积极的行动
D.准确理解对方全部的信息
E.给予积极的反馈
第2题
A.探寻的根本是帮助医生找到认识盲区
B.不懂疾病,不懂患者是做不好探寻需求的
C.探求的步骤包括:有效的聆听,实时的提问
D.客户的需求不仅仅是学术的需求