某市税务局发生一起办税服务厅人员违规操作并与纳税人发生肢体冲突的恶性事件，前来办税的纳税人王某用手机拍下了该办税人员不良行为并在微博上进行了发布，随后多家媒体相互转载，引发负面涉税舆情。对于情况属实的负面舆情，下列做法正确的是()。