员工与老板拉近关系时，可以以了解老板在生活中遇到的困难为突破口。（)

在进行员工满意度调查时，最好让老板旁听访谈的内容，以便让其了解员工的真实想法。此种说法：()

对现代雇佣关系理解错误的是：

A新雇佣关系产生于劳动力市场

B当劳动力市场供大于求时，员工就会对他的老板更加忠诚

C员工对事业的强烈追求已经替代了他对一个组织的忠诚

D新雇佣关系中雇主必须与工会代表谈判签订集体性的协议

A.召开动员大会，由员工自愿领取任务

B.了解哪些员工可能有客户资源，请求他们的帮助

C.由各部门主管认领货物，按照认领数量进行奖励

D.与员工代表进行磋商讨论，制定货物分配方案及处理方式

A.电子邮件签名

B.营业时间

C.社交媒体广告策略

D.处理投诉正确

A.描述性调研

B.探测性调研

C.因果性调研

D.预测性研究

A.有助于拉近员工与客人之间的距离，从而建立和谐的宾客关系

B.有助于拉近员工与员工之间的距离，从而建立和谐的员工关系

C.有效的沟通可以显示酒店员工的亲和力、提升酒店形象，为客人提供满意的服务

D.所有选项皆是

A.抱怨老板识人不明

B.弄清工作的真实含义

C.想办法超出老板的期望

D.发挥老板看重的价值

A 独裁模型

B 利益模型

C 层级模型

D 社团模型

A.职场就是生意场

B.职场是员工与老板斗争的战场

C.职场是员工学习的平台

D.职场是老板的舞台，与员工无关