第3题
A.未发货:距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”,如已开通工单权限,可工单仓储核实,未开通权限可联系商持客服咨询核实
B.已发货未到营业部:告知客户目前物流状态,致歉,安抚耐心等待,同时可工单配送核实,未开通工单权限可联系商持客服咨询核实
C.已到营业部,中小件:19点前到营业部,告知客户预计当日送达,建议耐心等待;19点后到营业部,告知客户预计次日送达,建议耐心等待
D.已分配快递员:告知客户快递员已拿到商品,如有需求,可在物流信息中查看快递员电话进行联系
第7题
A.商家上传商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心的时间间隔:普通地区超过48小时
B.商家上传商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心的时间间隔:偏远地区超过72小时
C.商家上传商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心的时间间隔:极偏远地区超过120小时
第8题
A.供给者的数量足够多以至没有一个生产者具有可见影响的产量,所有的需求者和供给者都是价格的接受者
B.所有的消费者掌握着完全的信息
C.所有厂商在市场上出售的商品是同质的
D.每个厂商都面临着一条向右下方倾斜的需求曲线
第9题
B.商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息
C.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符
D.商家上传商品物流单号前10天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
E.其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形