船舶离泊解缆流程中，水手可以根据自己的判断决定是否解缆。（)

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发布时间：2022-09-24

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第1题

根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（)？

A.客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉

B.发现贵重物品应及时交给客房经理

C.非贵重物品可以下班后交给客房经理

D.发现任何遗留物品，都需及时上交

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第2题

请阅读以下文字——也是同样的情形罢，在一只装载棉军服向上行驶的船上，泊到同样的岸边，躺在成束成捆的军服上面，夜既太长，水手们爱玩牌的皆蹲坐在舱板上小油灯光下玩天九，睡既不成，便胡乱穿了两套棉军服，空手上岸，藉着石块间还未融尽残雪返照的微光，一直向高岸上有灯光处走去，到了街上，除了看到从人家门罅里露出的灯光成一条长线横卧着，此外一无所有。在计算中以为应可见到的小摊上成堆的花生，用哈德门长烟盒装着干瘪瘪的小橘子，切成小方块的片糖，以及在灯光下看守摊子把眉毛扯得极细的妇人(这些妇人无事可作时还会在灯光下做点针线的，)如今什么也没有。既不敢冒昧闯进一个人家里面去，便只好又回转河边船上了。但上山时向灯光凝聚处走去，方向不会错误。下河时可弄糟了。糊糊涂涂在大石小石间走了许久，且大声喊着才走近自己所坐的一只船。上船时，两脚全是泥，刚攀上船舷还不及脱鞋落舱，就有人在棉被中大喊：“伙计哥子们，脱鞋呀!”把鞋脱了还不即睡，便镶到水手身旁去看牌，一直看到半夜，这段文字后作者用了一个破折号，破折号之后紧接的一句话是()。

A.我认识他们的哀乐，这一切我也有分。看他们在那里把每个日子打发下去，也是眼泪，也是笑，离我虽那么远，同时又与我那么相近。

B.为了我想听听那个人上船时那点推篷声音，我打算着，在一切声音皆已安静时，我仍然不能睡觉。我等待那点声音。

C.我弄明白了，回到舱中以后，我依然默听着那个单调的声音。我所看到的仿佛是一种原始人与自然战争的情景。那声音，那火光，皆近于原始人类的武器!

D.十五年前自己的事，在这样地方温习起来，使人对于命运真感到惊异，我懂得那个忽然独自跑上岸去人，为什么上去的理由!

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第3题

根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（)

A.问候客人：“先生/小姐，您好”

B.前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”

C.前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱!”(XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。)

D.前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”

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第4题

在潮汐河段，由于转流的原因，离泊时潮流来自于船尾，则采用开首驶离。（)

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第5题

高二1班的化学实验课上，在丁老师对实验操作流程和注意事项进行说明之后，17岁的小张违反学校的

《实验操作守则》，擅自将旁边同学实验中多余的少量化学试剂全部倒入自己的烧杯中，导致爆炸事故，小张的脸被灼伤。虽然救护及时得当，但因为灼伤严重，小张的脸仍然出现三级烧伤。小张的父母认为，事故的起因在于丁老师给学生发放了过多的化学试剂并在课堂管理中未尽所有的义务，学校应当承担赔偿责任，支付全部治疗费用、赔偿营养费、家长误工费等。根据上述案例，我们可以判断出：小张在本次事故中()。

A.负次要责任

B.负主要责任甚至全部责任

C.没有责任

D.负一半责任

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第6题

根据酒店长款处理流程要求，有余额的欠款离店账目，超过3个月客人还未来结账的处理操作，不正确的是哪项？（)

A.前台应从PMS中结账，将找零款及客人账单转交驻店专员，并将客人账单原件由驻店专员存档备查

B.驻店专员将此长款存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账。

C.若客人到前台要求取回找零时，驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人。

D.驻店专员将客人签收的账单和报销单据复印件快递结算中心补充店长备用金。

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