关于情绪和情感与认识过程的关系，下列说法错误的是（)

A.是理解情绪所传送意义的能力

B.是认识和分析情绪产生原因的能力

C.理解复杂心情的能力

D.以上说法都正确

A.认识过程

B.情绪过程

C.情感过程

D.意志过程

E.意识过程

A.是一组器质性障碍征候群

B.患病期的患者基本丧失自知力

C.患者的情绪、情感以及行为极其脱离现实

D.自己的内部世界与外部客观世界分离

A.品德

B.态度

C.个性

D.气质

A.客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心

B.对客户的关注在购买阶段即告结束

C.企业与客户是一种敌对关系

D.企业不必让客户100%满意

A.是生动鲜明的情绪对与情绪有关的判断和记忆过程产生积极作用的能力

B.是心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力

C.情绪状态对特定的问题解决所具有的促进能力，例如快乐可以促进归纳推理和创造性，抑郁可以促进演绎推理和深刻的思考

D.以上说法都正确

A、智商主要反映人的理性的能力，情商反映个体把握与处理情感问题的能力

B、智商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力

C、情商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等

D、情商反映个体把握与处理情感问题的能力，而理智常常走在情感的前面

A.提高应激能力，有助于减少事故损失

B.员工责任感不强，会引发安全事故

C.多进行美好想象，可以有效避免安全事故的发生

D.消极萎靡的心境，会降低感知能力，埋下安全隐患

A.情绪管理就是“情商”

B.中国的传统文化中，对于情绪管理主要强调压抑和忽略

C.情绪管理是个体管理和改变自己或他人情绪的过程

D.针对不同年龄段的学生，情绪管理的训练目标和深度各有不同

A.要充分认识自身的情绪，因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰

B.自我激励能够使人走出生命中的低潮，重新出发

C.认识他人的情绪是与他人正常交往、实现顺利沟通的基础

D.以上说法都正确

A.记忆与思维

B.认知与行为

C.意识与潜意识

D.情绪与情感