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[判断题]
根据《广东电网有限责任公司数据认责管理实施细则》,对于新建系统,公司数字化管理部门应当在系
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第4题
A.问题通报权
B.服务指挥权
C.工作指挥权
D.工作考核权
第5题
A.1
B.2
C.3
D.4
第6题
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时,应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时,应同步向客户发送业务短信并拨打电话,告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后,应在2小时内对回单质量进行审核。
第9题
A.被稽查单位
B.营销部
C.存档备查
D.送分管领导
第11题
A.同一台区的客户
B.同一供电线路的专变客户
C.同一户号有多个计量点的客户
D.存在转供关系的客户