根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（)是因为产品或服务本身有毛病，其余（)都出在企业与客户的沟通不良上。

A.BUBLLINK

B.LII

C.SOSIG

D.Intute

A.根据情况有选择地进行客户关怀

B.全方位服务和营销

C.及时专项答疑

D.随时沟通

A.向客户传递由证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息是营销人员的工作重要内容

B.证券经纪人可以从事证券协会规定证券经纪人可以从事的活动

C.只要是法律法规允许经纪人从事的行为，不需证券公司再重复授权

D.《证券经纪人管理暂行规定》是约束经纪人的，因此，其他营销人员的从业行为不受该规定的约束

自愿性标准为主的国家，但其国内原来有600多个民间标准化机构，在参与国际标准竞争时，难以形成共同声音，于是由政府出面整合了这些机构，组成了美国标准化协会，形成了美国国内标准化的合力。()

A.这个资费不是我们定的，是公司规定的

B.用不起就别用，您选择移动就必须按照规定来执行

C.您可以根据消费情况选择最适合您的业务来使用

A.大权利距离

B.集体主义

C.高度不确定性规避

D.个人主义

A.原理研究

B.产品定位

C.客户定位

D.概念测试与发展

A.美国医疗协会

B.美国食品安全协会

C.美国医疗安全协会

D.中国医疗安全协会