在沟通过程中，运用情绪智商管理的不恰当做法是：（)A、聆听中注意捕捉要点B、注意倾听弦外之音C不

组织内部沟通时，应注意八个倾听要点，其中不包括：()

A少讲多听

B不可以发问

C不打断对方讲话

D控制自己的情绪，保持冷静

A.假装聆听

B.选择性的聆听

C.设身处地的聆听

D.听而不闻

E.专注的聆听

A.选择性的聆听

B.专注的聆听

C.设身处地的聆听

D.边记边听

创造高EQ职场的不恰当做法是：()

A、求同存异

B、充分发泄情绪

C鼓励学习

D、激励对方

A.父母全面管理孩子的生活

B.教会孩子管理自己的学习

C.让孩子学会管理自己的情绪

D.引导孩子主动参与家务劳动

A.注意有高低、突起之处

B.设备的紧急停止按钮设置

C.正确实施点检

D.注意车间、仓库内的交叉之处

在公司内部设立“优秀员工榜”也可以对激励员工发挥很好的效果，在具体的操作中应注意以下要点()

A 定期进行评选

B 公开张贴

C 明确标准，并注意实施正确的引导

D 以上说法都正确

A、坦率地指出其错误的地方

B、真实，不作假

C、注意计划

D、指出错误时，讲清不完全是他们的错

A.勿想

B.勿拖

C.勿推

D.勿过

客服人员在沟通中只做到聆听客户就可以，尽量不要发言。此种说法：()