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[单选题]

客户办理业务时，普通柜员应（)接过客户证件、现金或者单据

A.双手

B.单手

C.双手或单手

D.视情况而定

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发布时间：2022-06-24

更多“客户办理业务时，普通柜员应()接过客户证件、现金或者单据”相关的问题

第1题

办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量()等是否齐全、正确。

办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（)等是否齐全、正确。

A.复述客户所办的业务

B.审核现金

C.凭证要素

D.客户证件

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第2题

柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，_____，重新办理该笔业务。

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第3题

营业主管职责包括（)

A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程，指导普通柜员正确办理各项业务

B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作

C.负责客户投诉的受理与处理工作

D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况

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第4题

发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（)

A.个人业务顾问

B.大堂经理

C.被投诉柜员

D.柜员主管

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第5题

营业机构在明显位置张贴防诈骗告示，预防短信诈骗、电话诈骗等。柜员在为客户办理业务过程中，应做善意提示（)

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第6题

客户凭折在办理省内异地活期存取款业务时,柜员需在存折附页手工记录相关内容。（)

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第7题

客户凭折在办理活期省内异地存取款业务时,柜员无需在存折附页手工记录相关内容。（)

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第8题

在操作风险识别工作中，发现某网点有下述四种现象，明确为内部欺诈的有（)。

A.柜员伪造记账凭证支取长期不动户款项

B.柜员在客户预留印鉴变更手续不齐全的情况下，对单位预留印鉴进行变更处理

C.银行工作人员代客户办理支票、银行汇票等结算业务

D.柜员办理付款业务时未记账就直接支付给客户现金

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第9题

客户申请办理特殊业时，联网网点柜员根据申请书填写内容，录入汇票信息，选择业务类型，输入（)。

A.申请人姓名

B.收款人姓名

C.汇款金额

D.汇款日期

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第10题

现金柜员为客户办理外币现金存入业务时,对我行尚未开办现钞业务的币种,应予拒收;对无法缴交外币现钞调缴机构的券别和残损币,应予拒收。（)

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第11题

客户申请办理特殊业务时，联网网点柜员根据申请书填写内容，录入汇票信息，选择业务类型，输入().

客户申请办理特殊业务时，联网网点柜员根据申请书填写内容，录入汇票信息，选择业务类型，输入（).

A.申请人姓名

B.证件类别

C.证件号码

D.收款人姓名

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