亲师沟通要重视环境和时间两大要素。（)

亲师沟通具有增进情感、密切合作、交流信息和形成共识的功能。()

亲师沟通不畅主要由于存在角色、心态、人格特点和信息处理能力四个方面的差异。()

亲师沟通过程中需注意尊重对方、认真倾听、懂得包容和讲究艺术。()

A.信息发送者

B.反馈

C.情境

D.途径

A.过度关心型

B.漠不关心型

C.敌意对抗型

D.密切合作型

A.知己知彼

B.明确目标

C.讲究艺术

D.准备方案

A.扬善公堂、坦诚相待

B.充分尊重、态度诚恳

C.善用资源、善解冲突

D.知己知彼、后续跟进

亲子沟通的要素包括沟通者、目的、信息、方式和环境五个部分。()

A.要尊重顾客的时间，约好顾客的时间和地点，再马上告知教练

B.提前到俱乐部，熟悉环境和准备工具

C.教练跟顾客沟通时，可以静静地去打跟进电话，提高工作效率

D.面见时，把顾客隆重地介绍给教练认识，简单介绍教练的背景即可